間取りの打ち合わせを何からしますか？/西京区の工務店「あまねこう」です

みなさんこんにちは。京都市西京区で注文住宅・リノベーション工事を手掛ける「あまねこう」の中川です。
間取り、プランの打ち合わせって楽しみですね。自分たちの想い描く住まいの図面。ワクワクする瞬間です。ですが、この間取りの打ち合わせ、何からスタートしていますか。

ヒアリングや聞き取りと言ったりするのですが、私たち工務店やハウスメーカーhはお客様に「ご要望をなんでもおっしゃってください」と尋ねます。今日は、このやり方を疑ってみましょう。
そもそもヒアリングに決まった方法はありません。しかしこのスタートを間違うと住まいづくりは遠回りになったり、望みが叶わないことがあります。

机に座り向かい合わせになり、ノートや方眼紙を手元に置き、お聞きしたいことを私たちが書き込む。お客様によってはご要望をノートにまとめ、それを熱心に伝えてくださる。だいたいこんな感じでしょうか。足りないものがありますね。

答えを書くと、ここに足りないのは「目線が揃わない」ということなんです。

びっしり書き込んだノートを持ってきてくれたお客様ご夫婦に、ノートを閉じてお互いの手元を見ないように要望を試しに書いてもらいました。ぜんぜん違うことを書いてらっしゃいます。
ご夫婦で想いのかけ違いがあるのに、私たちスタッフとの間にかけ違いが起こらないはずがありません。
（このメモを書いたお客様はこの後「へ〜、ホントだ！」と笑ってくださいました）

「目線を揃える打ち合わせ」。
これを心がけていただくことが、良い住まいづくりのスタートとなります。